Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi vámi a poskytovatelem služeb Foodynex při využívání našich služeb plánování výživy.

1. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti poskytovatele služeb Foodynex (dále jen "poskytovatel") a uživatele služeb (dále jen "klient").

Použitím našich služeb či odesláním poptávky vyjadřujete souhlas s těmito obchodními podmínkami.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách budete informováni prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webových stránkách.

2. Popis služeb

Výživové poradenství

Individuální konzultace a vytvoření personalizovaných výživových plánů na základě vašich potřeb a zdravotních cílů.

Měsíční plánování

Pravidelné úpravy výživového plánu, sledování pokroku a poskytování odborné podpory po celou dobu spolupráce.

Odborná podpora

Kontinuální přístup k odbornému týmu pro dotazy, úpravy plánu a řešení případných problémů.

3. Objednávka a smlouva

• Objednávka služeb se uskutečňuje prostřednictvím kontaktního formuláře
• Smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany poskytovatele
• Všechny komunikace probíhají v českém jazyce
• Minimální doba spolupráce je 1 měsíc

4. Ceny a platební podmínky

Ceník služeb:

20-40 let

2500 Kč/měsíc

40-60 let

2800 Kč/měsíc

60+ let

3000 Kč/měsíc

Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Platba je splatná měsíčně předem.

Platební podmínky:

• Platba probíhá bankovním převodem
• Splatnost faktury je 14 dnů od vystavení
• První platba je splatná před zahájením služeb
• Za opožděnou platbu účtujeme úrok z prodlení 0,05% denně

5. Povinnosti klienta

• Poskytnutí pravdivých a úplných informací o svém zdravotním stavu
• Včasné informování o změnách zdravotního stavu
• Dodržování doporučení v rámci svých možností
• Pravidelná komunikace s naším týmem
• Řádné a včasné plnění platebních povinností
• Neposkytování našich materiálů třetím osobám

6. Povinnosti poskytovatele

• Poskytování služeb v souladu s odbornými standardy

• Vytvoření individuálního výživového plánu do 7 pracovních dnů

• Pravidelné konzultace a úpravy plánu dle potřeby

• Ochrana důvěrnosti poskytnutých informací

• Odpověď na dotazy do 48 hodin v pracovní dny

7. Ukončení spolupráce

Ze strany klienta

• Výpověď s měsíční výpovědní lhůtou
• Okamžitá výpověď při porušení OP poskytovatelem
• Bez udání důvodu po uplynutí minimální doby

Ze strany poskytovatele

• Při neplacení více než 30 dnů
• Při porušení OP ze strany klienta
• Při poskytnutí nepravdivých informací

8. Omezení odpovědnosti

Důležité upozornění:

• Naše služby nenahrazují lékařskou péči
• V případě zdravotních problémů se obraťte na svého lékaře
• Poskytovatel neručí za konkrétní zdravotní výsledky
• Klient nese odpovědnost za dodržování doporučení
• Při alergických reakcích nebo zdravotních komplikacích okamžitě konzultujte lékaře

9. Ochrana duševního vlastnictví

Všechny materiály, plány a doporučení poskytované v rámci našich služeb jsou duševním vlastnictvím poskytovatele. Klient má právo je používat pouze pro své osobní účely a nesmí je dále šířit bez písemného souhlasu.

10. Reklamace a stížnosti

Postupy při reklamaci:

1. Kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře
2. Popište důvod reklamace co nejpřesněji
3. Reakce na reklamaci obdržíte do 5 pracovních dnů
4. V oprávněných případech nabídneme nápravu nebo refundaci

11. Mimosoudní řešení sporů

Klient má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce nebo na online platformu řešení sporů na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Závěrečná ustanovení

• Tyto OP se řídí právním řádem České republiky
• Případné spory budou řešeny před věcně příslušnými soudy ČR
• Práva a povinnosti neuvedené v těchto OP se řídí občanským zákoníkem
• Tyto OP nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2025

13. Kontaktní informace

Pro všechny dotazy týkající se těchto obchodních podmínek nebo reklamace služeb nás kontaktujte prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách.

Na všechny dotazy odpovíme do 2 pracovních dnů.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2025 a nahrazují všechny předchozí verze.